О сервисе 

Договор публичной оферты на предоставление посреднических услуг сервисом wehelpinchina.ru

Настоящим сервис wehelpinchina.ru, именуемый в дальнейшем "Исполнитель", выражает намерение заключить договор на оказание посреднических услуг по закупу товаров на интернет – площадке http://www.taobao.com/ и других интернет - площадках Китая, Кореи, Тайваня, Японии и других стран (далее - "Услуги") с Заказчиками на условиях настоящей оферты (далее - "Договор").

В соответствии со статьей 437 Гражданского Кодекса Российской Федерации (ГК РФ) данный Договор является публичной офертой, и в случае принятия изложенных ниже условий, физическое лицо, производящее акцепт этой оферты, осуществляет оплату Услуг в соответствии с условиями настоящего Договора. В соответствии с пунктом 3 статьи 438 ГК РФ, оплата Услуг является акцептом оферты, что считается равносильным заключению Договора на условиях, изложенных в оферте.

В связи с вышеизложенным, внимательно прочитайте текст данной публичной оферты. Если Вы не согласны с каким-либо пунктом настоящей оферты, Исполнитель предлагает Вам отказаться от использования услуг или заключить с ним отдельный договор.

1. Термины и определения

В целях настоящего Договора нижеприведенные термины используются в следующих значениях:

Сайт Исполнителя – интернет - сайт, размещенный по адресу: http://wehelpinchina.ru/.

Заказчик - лицо, осуществившее акцепт оферты и являющееся потребителем Услуг, оказываемых Исполнителем по заключенному Договору.

Интернет - площадка (интернет - магазин) - интернет ресурс www.taobao.com или иной интернет ресурс, зарегистрированный как на территории Китая, Кореи, Тайваня, Японии и других стран, так за их пределами, в соответствии с законодательством страны регистрации.

Продавец - лицо, осуществляющее продажу товаров путем размещения информации о свойствах товаров и условиях приобретения на страницах интернет - площадки TAOBAO.COM (официальный адрес: http://www.taobao.com) и любых других интернет -площадках и интернет - магазинах Китая, Кореи, Тайваня, Японии и других стран.

Товар – объект соглашения сторон, перечень наименований ассортимента, представленный на интернет- площадке.

Заказ – запрос Заказчика на покупку и доставку Товара, выбранного на интернет-площадке, самостоятельно оформленный в бланке заказа в формате Excel либо в электронной форме на Сайте Исполнителя.

Бланк заказа - утвержденная Исполнителем форма заказа в формате Excel.

2. Предмет договора

2.1. Исполнитель предоставляет посреднические услуги по покупке товаров у Продавцов от своего имени и за счет Заказчика, на условиях данного Договора.

2.2. Исполнитель взимает комиссию с Заказчика за свои Услуги согласно условиям данного Договора.

2.3. Заказчик принимает и оплачивает предоставляемые Услуги в соответствии с условиями Договора.

3. Общие условия оказания услуг

3.1. Для получения услуг Заказчик самостоятельно оформляет бланка заказа в формате Excel либо на Сайте Исполнителя (далее - "Заказ"). Исполнитель не несет ответственности за достоверность данных, указанных Заказчиком при оформлении Заказа.

3.2. Заказчик самостоятельно осуществляет поиск товаров на страницах интернет-площадок и предоставляет адреса интернет-страниц (URL) Продавцов с описанием интересующих товаров при оформлении Заказа.

3.3. Исполнитель не гарантирует Заказчику наличие заказываемого товара у Продавцов, а также наличие выбранных характеристик товара – цвета, размера и комплектности. В случае отсутствия выбранных и оплаченных товарных позиций, Заказчик может предоставить варианты замены, за исключением случаев поступления бракованного товара от Продавцов.

3.4. При оформлении Заказа Заказчик указывает характеристики товара (цвет, размер и т.п.) только в соответствии с информацией о товаре, указанной Продавцами. Исполнитель не несет ответственности за достоверность информации, представленной Продавцами в описаниях своих товаров.

3.5. Исполнитель обязуется оплатить Продавцам стоимость товаров, указанных в Заказе, от своего имени, но за счет Заказчика, при условии, что данный Продавец осуществляет доставку товаров по территории Китая до склада Исполнителя.

3.6. Заказчик не вправе отказаться от товаров, которые Исполнитель уже оплатил Продавцам. В случае отказа Заказчиком от всех или от части оплаченных товаров, указанных в Заказе, Исполнитель не возмещает Заказчику стоимость самих товаров и стоимость их доставки.

3.7. Исполнитель обязуется принять от Продавца оплаченные товары на свой склад. В случае не востребованности товаров Заказчиком, либо в случае наличия задолженности перед Исполнителем за товар или доставку, права на товары переходят Исполнителю по истечении 6 месяцев со дня получения на склад, без возмещения стоимости этих товаров Заказчику.

3.8. В случае отсутствия указанных в Заказе товаров на складе Продавца, Исполнитель вправе исключить данные о таких товарах из Заказа с уведомлением Заказчика об этом путем отправки электронного сообщения по адресу, указанному в бланке заказа.

3.9. В случае поступления некачественного товара на склад Исполнителя, последний вправе отказаться от товара по своему усмотрению и без согласования с Заказчиком, во избежание задержки исполнения Заказа.

3.10. Исполнитель обязуется упаковать полученные на склад товары с учетом достаточной сохранности товаров при пересылке.

4. Стоимость услуг и порядок расчетов

4.1. Размер комиссии, взимаемой Исполнителем с Заказчика за оказываемые Услуги, составляет 7%. Размер комиссии может быть установлен индивидуально в зависимости от общей суммы заказа, количества ранее оплаченных Заказчиком заказов, проводимых акций и т.д. Комиссия взимается от общей стоимости заказываемых товаров и доставки товаров по Китаю до склада Исполнителя.

4.2. В случае, если фактическая цена товаров отличается от цен, заявленных Продавцами в момент оформления Заказа, Исполнитель информирует об этом Заказчика для подтверждения либо исключения данных товаров из Заказа. При невозможности связаться с Заказчиком в течение 5 рабочих дней, Исполнитель вправе самостоятельно исключить данные товары из Заказа, во избежание дальнейшей задержки его исполнения.

4.3. Заказчик оплачивает полную стоимость товаров и стоимость доставки, указанных в Бланке заказа, а также комиссию Исполнителя посредством банковского перевода на расчетный счет Исполнителя на основании выставленного счета на оплату не позднее 3 (трех) календарных дней.

4.4. Заказчик оплачивает все комиссии банков, платежных систем и других посреднических организаций, через которые Заказчик совершает расчеты с Исполнителем.

5. Формирование посылки и доставка товаров до адреса Заказчика

5.1. Доставка товаров до адреса Заказчика осуществляется через почтовые и курьерские службы или транспортные компании на выбор Заказчика.

5.2. Оплата доставки товаров осуществляется отдельно от оплаты самих товаров. Окончательная стоимость доставки товаров до места получения, указанного Заказчиком, рассчитывается после того, как посылка упакована и взвешена. После упаковки посылки Исполнитель вправе не вскрывать упакованные посылки и не заменять товары.

5.3. Исполнитель вправе сформировать более одной посылки на один Заказ, если товары невозможно или нежелательно упаковывать в одну посылку.

5.4. Исполнитель обязуется передать упакованную посылку с товарами Заказчика почтовой и курьерской службе или транспортной компании, выбранной Заказчиком при оформлении Заказа.

5.5. Услуги считаются полностью оказанными Исполнителем с момента передачи товаров Заказчика почтовой и курьерской службе или транспортной компании.

5.6. Исполнитель не несет ответственности за действия почтовых и курьерских служб, а также транспортных компаний и не может оказать влияние на скорость доставки.

5.7. Исполнитель не несет ответственности за любые повреждения или утерю заказанных товаров, возникшие по вине почтовых и курьерских служб или транспортных компаний.

6. Обязанности Исполнителя

6.1. Исполнитель обязуется предоставить Услуги Заказчику, а также выполнять поручения Заказчика, связанные с выполнением этих Услуг, если такие поручения не противоречат данному Договору или иной информации, опубликованной на Сайте Исполнителя и влияющей на условия предоставления Услуг.

6.2. Исполнитель обязуется сохранять конфиденциальность предоставленных Заказчиком данных и не разглашать их третьим лицам, если это не требуется для выполнения условий данного Договора.

6.3. Исполнитель обязуется предоставлять Заказчику информацию о выполнении поручений, указанных в данном Договоре.

6.4. Исполнитель обязуется в случае досрочного отказа Заказчика от исполнения Договора по основаниям, предусмотренным Офертой, возвратить Заказчику по его письменному требованию сумму предоплаты за вычетом стоимости фактически оказанных Исполнителем услуг к моменту расторжения Договора. Возврат осуществляется в течение десяти рабочих дней с момента расторжения Договора.

7. Обязанности Заказчика

7.1. Заказчик обязуется своевременно и в полном объеме предоставлять достоверную информацию, необходимую для оказания Услуг Исполнителем. В случае недостатка такой информации или сомнений в ее достоверности Исполнитель имеет право приостановить оказание Услуг.

7.2. Заказчик обязуется своевременно и в полном объеме оплачивать стоимость заказанных товаров, стоимость их доставки до склада Исполнителя, стоимость доставки товаров до Заказчика, налоги и другие расходы, возникающие в связи с оказанием Услуг Исполнителем, а также Комиссию за услуги Исполнителя. В случае неоплаты или образования задолженности Заказчика перед Исполнителем, Исполнитель имеет право приостановить или прекратить оказание Услуг.

7.3. Заказчик обязуется хранить все документы, подтверждающие оплату Услуг Исполнителя, до оказания Услуг Исполнителем в полном объеме.

8. Условия возврата и обмена товаров

8.1. В случае возврата или обмена товаров стоимость пересылки товаров до Продавцов и обратно оплачивается Заказчиком.

8.2. Возврат или обмен товаров возможен только в случае несоответствия полученных товаров параметрам, указанным при оформлении Бланка заказа.

8.3. Все операции по возврату или обмену осуществляются в полном соответствии с условиями Продавцов, в том числе - сроки, процедура и размер компенсации.

8.4. Заказчик должен учитывать сроки пересылки товаров от Заказчика Исполнителю, сроки обработки возврата или обмена на складе Исполнителя и сроки доставки товаров от Исполнителя Продавцу, при расчете возможности возврата или обмена товаров у Продавца.

8.5. Возврат денежных средств Заказчику осуществляется только после возврата стоимости товара Продавцом Исполнителю.

8.6. Возврат денежных средств Заказчику производится Исполнителем за вычетом комиссии за Услуги Исполнителя, а также всех комиссий и налоговых платежей, связанных с возвратом средств Заказчика.

9. Ограничение ответственности

9.1. Исполнитель не несет ответственность за любые непредвиденные расходы Заказчика, понесенные вследствие использования Услуг Исполнителя.

9.2. Исполнитель не несет ответственность за прямой или косвенный ущерб, причиненный Заказчику в результате использования или невозможности использования Услуг и понесенный в результате ошибок, пропусков, перерывов в работе, удаления файлов, изменения функций, дефектов, задержек в работе при передаче данных и т.п.

9.3. Исполнитель не несет ответственности за действия смежных служб и сервисов, используемых для предоставления Услуг Заказчику, но не принадлежащих Исполнителю, а именно: банки, платежные системы, почтовые и курьерские службы, интернет-провайдеры, почтовые сервисы и т.д.

9.4. Исполнитель не несет ответственности за сроки доставки товаров от Продавцов к Исполнителю.

9.5. Исполнитель не несет ответственности за качество, а также не обеспечивает гарантией товары, приобретенные Заказчиком с помощью Услуг Исполнителя.

9.6. При выявлении явных расхождений по комплектации, размерности и цвету товаров, Исполнитель проводит замену таких товаров только в случае, если возврат и замена товаров предусмотрена Продавцом. Заказчик обязуется самостоятельно отслеживать информацию о возможности замены товара, предоставляемую Продавцами на интернет-страницах с описанием своих товаров.

9.7. Исполнитель не проверяет на соответствие и не несет ответственности за любые проблемы, если стоимость заказанного товара составляет менее 50 юаней.

9.8. Исполнитель не проверяет товар, полученный от продавца на соответствие всем заявленным Продавцами характеристикам, и в случае ошибки Продавца, не несет ответственности за несоответствие товара.

9.9. Исполнитель не несет ответственность за недобросовестность выбранных Заказчиком Продавцов в случаях, если товар выслан с задержкой; товар выслан, но не соответствует описанию; товар нерабочий (хотя заявлен как рабочий); товар не выслан вообще (случаи мошенничества) и т.д.

9.10. Заказчик обязуется не привлекать Исполнителя ответчиком или соответчиком по любым обязательствам и расходам, связанным с ущербом, нанесенным Заказчику в результате действия третьих лиц, включая, но не ограничиваясь Продавцами, почтовыми и курьерскими службами или транспортными компаниями, банками и платежными системами, и другими посредническими организациями.

9.11. Исполнитель не несет ответственность ни за один из способов пересылки товаров до адреса Заказчика почтовыми и курьерскими службами или транспортными компаниями и соблюдение ими сроков доставки.

9.12. Исполнитель возмещает убытки Заказчика по его заявлению, и только в случае, если заявленные убытки явились результатом ошибок, допущенных Исполнителем. При этом сумма возмещения не может превышать размера комиссии, взимаемой Исполнителем за Услуги.

9.13. Возврат неиспользованных денежных средств Заказчика по его запросу производится Исполнителем только за вычетом комиссии за Услуги Исполнителя и всех комиссий и налоговых платежей, связанных с возвратом средств Заказчика.

10. Акцепт оферты и заключение договора

10.1. Заказчик производит Акцепт oферты путем оплаты услуг Исполнителя в отношении которых заключается Договор, с учетом условий п. 4 Оферты.

10.2. Срок Акцепта составляет 3 (три) рабочих дня с момента выставления счета на оплату.

11. Срок действия и изменение условий оферты

11.1. Оферта вступает в силу с момента опубликования по адресу Исполнителя и действует до момента отзыва Оферты Исполнителем.

11.2. Исполнитель оставляет за собой право внести изменения в условия Оферты или отозвать Оферту в любой момент по своему усмотрению.

12. Срок действия и изменение договора

12.1. Акцепт Оферты Заказчиком создает Договор (статья 438 Гражданского Кодекса РФ) на условиях Оферты.

12.2. Договор вступает в силу с момента Акцепта Оферты Заказчиком и действует:

а) до момента исполнения Исполнителем обязательств по оказанию услуг в объеме, соответствующем размеру произведенной Заказчиком по Договору предоплаты;

б) до момента расторжения Договора.

12.3. Заказчик соглашается и признает, что внесение изменений в Оферту влечет за собой внесение этих изменений в заключенный и действующий между Заказчиком и Исполнителем Договор, и эти изменения в Договор вступают в силу одновременно с такими изменениями в Оферте.

12.4. В случае отзыва Оферты Исполнителем в течение срока действия Договора, Договор считается прекращенным с момента отзыва, а предоплата возвращается Заказчику в порядке, установленном в п. 6.4 Оферты.

13. Расторжение договора

13.1. Договор может быть расторгнут: по соглашению Сторон, а также в одностороннем порядке по письменному, требованию, либо путем направления электронного письма в адрес одной из сторон по основанию, предусмотренном договором и законодательством.

13.2. Договор может быть расторгнут досрочно:

- по соглашению сторон в любое время;

- по иным основаниям, предусмотренным настоящим Договором.

13.3. Исполнитель вправе расторгнуть договор в одностороннем порядке при нарушении сроков оплаты по договору Заказчиком. При этом Исполнитель сохраняет право на возмещение своих расходов и выплату комиссии в соответствии с условиями настоящего Договора.

13.4. Расторжение договора по любому основанию не освобождает стороны от ответственности за нарушения условий Договора, возникшие в течение срока его действия.

14. Форс-мажор

14. Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств по настоящему Договору, если это неисполнение явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы, возникших после заключения Договора в результате событий чрезвычайного характера, которые ни одна из Сторон не могла ни предвидеть, ни предотвратить разумными мерами (форс-мажор). К таким событиям чрезвычайного характера относятся: наводнение, пожар, землетрясение, взрыв, шторм, эпидемия и иные явления природы, война или военные действия и т.п.

15. Конфиденциальность

15.1. Стороны согласились считать всю передаваемую и получаемую информацию при заключении настоящего Договора и в ходе исполнения обязательств, возникающих из настоящего Договора, конфиденциальной информацией (в пределах, допускаемых действующим российским законодательством).

15.2. Стороны принимают на себя обязательство никакими способами не разглашать конфиденциальную информацию, к которой они получили доступ при заключении настоящего Договора и в ходе исполнения обязательств, возникающих из Договора. Настоящее обязательство действительно в пределах срока действия настоящего Договора и в течение трех лет после прекращения действия Договора.

15.3. Сторона, причинившая убытки другой Стороне, обязуется возместить в полном объеме все документально подтвержденные убытки, причиненные последней разглашением конфиденциальной информации.

16. Разрешение споров

16.1. В случае возникновения между Сторонами любого спора относительно толкования, действия или исполнения настоящего Договора, Стороны предпримут все разумные меры для разрешения такого спора путем переговоров.

16.2. При не достижении мирного соглашения путем переговоров, споры подлежат рассмотрению и разрешению в арбитражном суде по месту нахождения Исполнителя.